Menu sluiten

Privacy Statement

Met vertrouwen een bezoek kunnen brengen aan onze website vinden wij belangrijk. Wij gaan daarom zorgvuldig om met alle persoonsgerelateerde gegevens die je bij ons achterlaat. Graag willen wij jou informeren over het registeren en gebruiken van gegevens door ons. In de onderstaande tekst wordt uitgelegd welke gegevens wij registreren en gebruiken. Daarnaast leggen wij graag uit met wie je contact op kunt nemen als je vragen hebt.


Verantwoordelijkheid van Norah en jouw rechten als betrokkene

Norah B.V. (hierna: Norah) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34361316 is verantwoordelijk voor het registreren, verwerken en gebruiken van al jouw persoonsgerelateerde gegevens die je bij ons achterlaat. Norah is bereikbaar via de onderstaande contactgegevens: 

  • Telefonisch bereikbaar via 085-2104901 
  • Stuur een e-mail naar klantenservice@norah.eu 
  • Per post via Norah, Parelweg 3a 1812 RS Alkmaar

 
Je mag ons altijd inzage verzoeken in jouw persoonsgegevens. Ook kun je ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of anderszins in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. Je kunt jouw persoonsgegevens ook online inzien en corrigeren op de site. Ga hiervoor naar ‘Mijn account’.


Registratie, verwerking en gebruik van persoonsgerelateerde gegevens

Persoonsgerelateerde gegevens zijn gegevens over zakelijke of persoonlijke omstandigheden van een bepaalde of te bepalen natuurlijke persoon. Hieronder vallen bijvoorbeeld jouw naam, telefoonnummer, adres en alle gegevens die je met ons deelt in ‘Mijn account’ of bij het plaatsen van een order

Mijn account

Voor iedere klant die zich bij ons registreert via de winkelwagen of ‘Mijn account’ maken wij een klantaccount aan. Vervolgens kun je inloggen via e-mailadres en jouw beveiligde wachtwoord. In ‘Mijn account’ kun je gemakkelijk jouw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen.

Klantaccount aanmaken

Bij het aanmaken van een klantaccount moeten onderstaande gegevens verplicht worden ingevuld: 

  • E-mailadres 
  • Wachtwoord 
  • Voor- en achternaam 
  • Geslacht

Je factuur- en afleveradres hoef je pas aan te geven, wanneer je een bestelling bij ons plaatst. Voor jou bestelling hebben wij jouw correcte naam, adres en betaalgegevens nodig. Daarnaast hebben wij jouw e-mailadres nodig, zodat wij de ontvangst en de verzending van jouw bestelling kunnen bevestigen en in het algemeen om met je te kunnen communiceren. Je blijft niet automatisch ingelogd na het afsluiten van de website om veiligheidsredenen. Het aanmaken van een klantaccount is niet verplicht. Bij het plaatsen van een bestelling zijn dezelfde gegevens benodigd m.u.v. een wachtwoord.

Mijn favorieten

Met een account bij Norah kun je artikelen toevoegen aan mijn favorieten en een favoriete winkel kiezen. Je kunt gemakkelijk in ‘Mijn account’ je favorieten bekijken en aanpassen. Met behulp van jouw informatie personaliseren wij onze content om onze communicatie zo relevant mogelijk te maken.


Registratie, verwerking en gebruik van jouw persoonsgerelateerde gegevens

Wij registreren en verwerken jouw gegevens en slaan deze op voor de gehele afwikkeling van jouw aankoop, met inbegrip van eventueel latere vrijwaringen, voor onze servicediensten (bijvoorbeeld: mijn favorieten), de technische administratie, eigen marketingdoeleinden en om strafbare daden en bedrog te voorkomen. Jouw persoonsgerelateerde gegevens worden alleen aan derden doorgegeven, voor zover dit wettelijk is toegestaan, ook met als doel de contractafwikkeling of afrekening, voor marketingdoeleinden of indien je vooraf toestemming hebt gegeven. In het kader van de bestellingsafwikkeling ontvangen bijvoorbeeld de door ons ingezette dienstverleners (bijvoorbeeld expediteur, banken) de noodzakelijke gegevens voor de bestellings- en orderafwikkeling. De zo doorgegeven gegevens mogen door onze dienstverleners alleen worden gebruikt om hun taak te vervullen.


Gebruik van jouw gegevens voor reclamedoeleinden

Naast de registratie van jou gegevens voor de order afhandeling gebruiken wij jou gegevens ook voor reclamedoeleinden. Wij willen je namelijk jouw koopervaring zo prettig mogelijk maken, door je een passend aanbod te tonen. Informatie die wij hiervoor gebruiken is bijvoorbeeld jouw bestelgeschiedenis, apparaat, besturingssysteem, datum en tijd van je bezoek. Je kunt altijd bij ons bezwaaraanteken over het gebruik van jouw persoonsgerelateerde gegevens(via bovenstaande contactgegevens).

Nieuwsbrief

Wij versturen de nieuwsbrief naar het door jou opgeven e-mailadres. Mocht je deze niet langer willen ontvangen kun je via de link in de nieuwsbrief worden uitgeschreven. Uiteraard staat de optie ‘afmelden’ onder al onze nieuwsbrieven. Daarnaast kun je ook altijd contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Reclamebanners

Voor het tonen van reclamebanners op pagina’s van derde gebruiken wij de verzamelde gegevens van jou bezoek, via cookies. Het doel hiervan is om je een zo’n passend mogelijk aanbod te tonen.

Cookies

Norah maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Onderstaand leggen wij jou graag uit welke soorten cookies wij gebruiken.

Toestemming geven

Voor sommige cookies die door Norah worden gebruikt moet voorafgaand toestemming worden gegeven. Door op ‘ik ga akkoord’ te klikken of gebruik te blijven maken van de website, ga je akkoord met de hieronder beschreven cookies. Je blijft gebruik maken van de website en stemt daardoor dus in met gebruik van onze cookies. Indien je niet instemt met het plaatsen van de cookies, dien je geen gebruik te maken van de website en deze te verlaten.

Cookies wat zijn dat?

Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt geplaatst op jouw computer tijdens het bezoek aan een website. In een cookie wordt informatie opgeslagen, de informatie kan later uitgelezen worden door de website. Sommige cookies zijn nodig zodat de website goed kan functioneren. Er zijn ook cookies die worden gebruikt om het gebruiksgemak te voor de bezoeker te verbeteren.

Soorten cookies

Cookies zijn in verschillende soorten in te delen en dat zal hieronder worden toegelicht.

Functionele cookies

Cookies in deze categorie zijn er om ervoor te zorgen dat de website naar behoren werkt. In deze cookies wordt informatie opgeslagen zoals het gebruik van filters van één pagina naar de volgende. Zo hoeft niet steeds dezelfde informatie opnieuw te worden ingevuld. Voor het gebruik van deze cookies is voorafgaande toestemming niet nodig.

Analytische cookies

Cookies in deze categorie zijn nodig om de website zo goed mogelijk aan te laten sluiten op het gebruik van de klant. Op deze manier analyseren wij het gebruik van de website met Google Analytics. Vervolgens optimaliseren wij de gebruiksvriendelijkheid. Vanwege de minimale impact van deze cookies op je privacy is hier geen voorafgaande toestemming nodig.

Tracking/marketing cookies

Tracking cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over jouw surfgedrag op onze website, zodat wij een analyse kunnen maken van onze website en de website kunnen blijven verbeteren. Daarnaast gebruiken wij deze cookies ook voor toekomstige advertentiedoeleinden, bijvoorbeeld remarketing. Voor het gebruik van deze cookies is jouw toestemming vereist.
Het kan voorkomen dat er wijzigingen worden aangebracht in ons cookie policy, bijvoorbeeld door aanpassingen op de website of in de wet. Wil je op de hoogte blijven? Controleer dan regelmatig onze cookie policy. Vervolgens kun je de beslissing maken om je instellingen aan te passen. Blijft je gebruik maken van de website, dan ga je automatisch akkoord met de wijzigen in ons cookie policy.


Veilig omgaan met jouw gegevens

Jouw gegevens zijn belangrijk voor ons wij willen daarom zo goed mogelijk hiermee omgaan. Om jou gegevens te beveiligen hebben wij verschillende acties ondernomen. Je wachtwoord is encrypted en kan herstelt worden via een veilige herstellink mail. Alle mails worden beveiligd verstuurd via DKIM. Volledige SSL(Secure Socket Layer) implementatie. Bovendien beveiligen wij onze website en andere systemen door middel van technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, vernietiging, toegang, verandering of verspreiding van uw gegevens door onbevoegde personen.

8,8
1293 beoordelingen in de laatste 12 maanden. 93% beveelt ons aan. Naar klantbeoordelingen
Naar klantbeoordelingen
Wat klanten over ons zeggen
4
Ontevreden
Ik ben al jaren vaste klant.vorige week zo onbeschofd behandeld geworden. Weet niet of ik nog iets koop in de winkel.
Vandaag
bianca, Maastricht
10
Geweldig
Ik dacht altijd dat ik als plus size niet kon slagen bij Norah. Maar maat 48 past mij prima! Heel blij mee@
Vandaag
Cynthia, Almere
9
Goed geholpen
Zeer vriendelijk personeel erg behulpzaam
Vandaag
N., Spijkenisse
10
Altijd overal goed ontvangst en hulp
Ik voel me gezien. Maar toch kan ik rustig rondkijken zonder een hijgende verkoopster in mijn nek. Medewerkers zijn zichtbaar en bereikbaar voor vragen en hulp. Advies is eerlijk. Kennis van maten.
Vandaag
Brigitte, Almere
10
Prima keurig afgehandeld
Door medewerker samen met mij goede maat trui besteld in de winkel (42 niet in de winkel) Paar dagen later opgehaald geen probleem
Vandaag
Henny, Groningen
7
Prima
Maat van mijn partner was niet in winkel Venray maar wel in Venlo, werd apart gehangen en heb het opgehaald. Vriendelijke verkoopsters beide filialen
Vandaag
M.J.G. Flinsenberg, Venray
10
Super leuke winkel met fijn personeel
Snelle levering
Vandaag
Greta, Drachten
9
Leuke kledingwinkel
Leuke kleding en je wordt goed geholpen
Vandaag
Rita, Driel
8
Tevreden
Tevreden over de hulp in de winkel en de stappen erna
Gisteren
Manon, Arnhem
10
Perfect
In de winkel zag ik een jas en broek, maar niet in de goede maat. Deze was ook niet aanwezig, dus de verkoopster gaf aan deze te kunnen bestellen en dan zou het pakket na 2 tot 5 werkdagen op thuis adres afgeleverd kunnen worden, zonder extra kosten. Het is precies zo gegaan zoals de verkoopster zei. Het pakket kwam binnen 3 werkdagen. Dus conclusie voor mij is dat het perfect gedaan is. Dikke 10!
Gisteren
Jose Oort, Amersfoort
9
Alles verliep naar wens. Zo gezegd zo gedaan door norah
Kom al jaren bij Norah. Mijn kledingkast is kun je wel zeggen gewoon Norah.
Gisteren
Ria, Tilburg
8
Bestelling netjes afgehandeld
Na de bestelling in de winkel, artikel was niet op voorraad in mijn maat, de levering opgehaald in de winkel. Daar gepast en meegenomen. Goede service van de dames van team Capelle. Zijn toppertjes.
Gisteren
Yvonne Toxopeus, Capelle aan den IJssel
9
Super
Ivm vakantie kon ik mijn pakketje niet direct ophalen. Geen probleem, keurig bewaard in de winkel.
Gisteren
Corrie, Leeuwarden
10
Snel geleverd
Blouse besteld in de winkel, omdat deze ter plekke niet voorradig was.
Gisteren
Hetty, Almelo
10
Prima
Fijne winkel,veel keuze.
Gisteren
Jantje, Staphorst
10
Snel besteld en geleverd.
Mijn bestelling was snel gedaan en binnen een week geleverd. Goed en netjes verpakt.
Gisteren
N., Lobith
10
Goed
Goed
Gisteren
B, Utrecht
10
Super blij
Alles staat en past goed.
Gisteren
Edith , Assendelft
9
Super mooie jas
Super mooie jas. Prachtige warme kleur. Valt mooi op maat
Gisteren
Maron, Enschede
10
Fijn geholpen
Aardig personeel
Gisteren
M., Driebergen
10
Perfect
Goed en netjes geholpen. Blij met Norah Veenendaal
Gisteren
Ellen Van Merkestijn, Veenendaal
10
Geweldig
De verkoopster in Meppel heeft mij heel netjes geholpen,om de tuniek om te ruilen. Fijn personeel Mvg Els Dekkers
Gisteren
Els, Willemsoord
10
Goed geassorteerd
Ik zocht een bijpassende sjaal bij een bepaald vest, en deze voldoet uitstekend!
Gisteren
Nora Paula Hendrika Brahm, Antwerpen
10
Goed product geleverd
Alleen werd het door DHL aan de voordeur gehangen terwijl we wel thuis waren. Had ook weg kunnen zijn.
Gisteren
Astrid , VEENDAM
10
Snel geleverd!
Snel geleverd! Mooie kwaliteit!
Gisteren
Marianne, Middelburg
Ingelogd als:
Uitloggen